Vous êtes déterminé à renforcer votre présence en ligne et à maîtriser l'art de collecter des avis clients ? Vous êtes au bon endroit ! Saviez-vous que 88 % des consommateurs accordent autant de crédit aux recommandations en ligne qu'à celles de leurs proches ? L'importance des avis en ligne pour la réputation d'une entreprise est indéniable.
À l'ère du numérique, les avis en ligne jouent un rôle significatif en améliorant l'efficacité du bouche-à-oreille. Ignorer cette opportunité serait une erreur, n'est-ce pas ?
Pas d'inquiétude, la solution est à portée de clics : découvrez les 5 meilleures stratégies pour obtenir des avis clients et améliorer votre réputation en ligne. Installez-vous confortablement, et commençons cette exploration ensemble !
1. Créez une Page Dédiée aux Avis sur Votre Site
Vous connaissez déjà le concept du livre d'or dans les hôtels ou les monuments historiques. Imaginez maintenant une page dédiée sur votre site web, encourageant les visiteurs à laisser leur empreinte. Une telle page rassure par son authenticité, permettant aux visiteurs de consulter les avis, formant ainsi une première impression positive sur vos services.
Scrivio, facilite cette intégration sur votre site internet.
2. Créez une Fiche d'Établissement Google
Posséder une fiche d'établissement sur Google (Google My Business) offre des avantages considérables :
Les notes et commentaires sur votre fiche sont des éléments décisifs pour les clients potentiels. Passer de 3 à 5 étoiles peut augmenter les clics de Google de 25 % !
3. Utilisez des Solutions Externes
Recueillir des avis lorsque votre réputation en ligne est en développement peut être un défi. Simplifiez-le en offrant des solutions conviviales, telles que des sites d'avis vérifiés comme Avis Vérifiés ou TrustPilot. Centralisez les retours d'expérience sur tous vos canaux de communication en ligne.
Optez également pour des logiciels spécifiques sur votre site, mais veillez à éviter des pop-ups intrusives. Demandez à vos clients de remplir rapidement 2 ou 3 champs pour garantir efficacité et pertinence.
4. Demandez Directement à Vos Clients
Vos clients sont les acteurs clés de cette collecte d'avis. Profitez de votre relation de confiance avec eux pour solliciter leur soutien en publiant un commentaire en ligne sur vos services ou produits. Intégrez des liens vers votre livre d'or ou votre fiche d'établissement dans vos communications par mail pour faciliter le processus.
5. Récompensez Vos Clients
Proposez une récompense à vos clients en échange de leurs avis en ligne. Mettez en avant cette offre sur votre site web avec une bannière ou une pop-up attrayante. Les récompenses peuvent varier, de réductions sur les achats futurs à des goodies, des points de fidélité ou même des prestations gratuites.
N'oubliez pas : vous avez maintenant toutes les cartes en main pour maximiser votre collecte d'avis !
Il est essentiel de souligner que cette démarche bénéficie non seulement à votre notoriété mais également au développement de votre activité. Chez Scrivio, nous sommes là pour vous accompagner.
Vous n’avez pas encore votre site internet chez Scrivio ? Pour en savoir plus sur notre service, c'est par ici.
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Article écrit par Adrien G.
Première publication le 06 décembre 2023
Dernière mise à jour le 06 décembre 2023